Depois de quase dois anos de pandemia, o cliente não é mais o mesmo. Vários fatores provocaram a mudança: o confinamento, o medo de contágio ou a perda de rendimento obrigaram as pessoas a analisar as suas decisões de compra, mudar rotinas e definitivamente a grande mudança para o comércio online .
Para todas as empresas, o início de um novo ano significa a obrigação de rever e compreender as necessidades, tendências e procura do seu público-alvo; uma vez que esta informação é a chave para projetar novos produtos, serviços, experiências e estratégias de marketing eficazes.
A grande questão é que as mudanças no comportamento do consumidor nos últimos meses vieram para ficar, aqui ficam algumas dicas do novo comportamento do novo cliente de 2022:
- O consumidor pós-pandemia é mais sensível ao preço
- O consumidor pós-pandemia é mais local
- O consumidor pós-pandemia é mais digital
- O consumidor pós-pandemia é mais saudável
- O consumidor pós-pandemia é mais sustentável